Política de reembolso

1. Condiciones generales

• Esta política aplica exclusivamente a las compras realizadas en nuestra página web oficial.

• Solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido usados, lavados ni alterados, y que conserven sus etiquetas originales.

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Procedimiento para devoluciones

• El cliente debe enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente indicando número de pedido, motivo de la devolución y fotografías del producto en su estado actual.

• Una vez aprobada la solicitud, se proporcionará la dirección de envío para la devolución.

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

3. Reembolsos

• El reembolso se realizará únicamente después de recibir y verificar el estado del producto devuelto.

• El monto será acreditado en el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 a 15 días hábiles.

• No se reembolsan los gastos de envío originales, excepto en casos de error de nuestra parte o producto defectuoso.

4. Cambios de talla o modelo

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

• Si el producto solicitado para cambio no está disponible, se procederá con el reembolso correspondiente.

5. Productos no elegibles para devolución

• Artículos en promoción o con descuentos especiales.

• Accesorios como cinturones, corbatas o ropa interior.

• Productos personalizados o hechos a medida.

6. Garantía por defectos de fabricación

• Si el producto presenta defectos de fabricación, el cliente debe notificarlo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.

• En estos casos, los costos de devolución y reenvío serán asumidos por nuestra marca.