Política de envío

Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional mediante transportadoras aliadas. Por el momento no contamos con envíos internacionales.

Procesamiento de pedidos:

• Todos los pedidos realizados en la página web se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

• Los pedidos efectuados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios intermedios: entre 5 y 8 días hábiles.

• Zonas rurales: hasta 10 días hábiles.

Costos de envío:

• Envío estándar: tarifa fija de $12.000 COP.

• Envío gratuito: en compras superiores a $200.000 COP.

Seguimiento del pedido: Una vez despachado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para rastrear tu paquete directamente en la página de la transportadora.

Responsabilidad:

• La marca no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos a la transportadora (clima, bloqueos, etc.).

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Entrega fallida: Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el costo de reenvío será asumido por el cliente.